“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，强调的是在人际交往中，我们要会（），建立和谐友爱的人际关系。

有的员工，有“排外”的思想，遇到本地人很客气，对待外地人则不留半点情面。这是缺乏（）的具体表现。

（）是指市场调査者深人调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来搜集有关信息资料的方法。

以下不属于企业可控制环境因素的是（）

以软化硬谈判策略中“软”的意思就是（），以此完成谈判任务。

由于价格方面原因产生的客户异议，具体表现在（）。

在各种债务人中，摆出一副无赖样的是“（）型”债务人。

在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。

销售区域的划分使营销员通过努力可达到目标，是（）原则。

企业可以考虑5种目标市场模式，分别是密集单一模式、（）、市场专业化、产品专业化和完全覆盖市场。