（）是指市场调査者深人调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来搜集有关信息资料的方法。

没有人与人之间的直接传染，这是食物中毒与消化道传染病的重要区别。

调查资料处理步骤中不包括资料的（）步骤。

获取二手资料是市场调研的一项基础性工作，是先期获得初步市场信息的一种重要调查方法。

最为经典，被营销界广泛使用的营销组合策略是（）

市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（）环境。

有的员工，有“排外”的思想，遇到本地人很客气，对待外地人则不留半点情面。这是缺乏（）的具体表现。

麦卡锡在（）出版的《基础市场营销学》一书中，对市场营销管理提出了新的见解

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，强调的是在人际交往中，我们要会（），建立和谐友爱的人际关系。

（）是依据市场调研的目标，明确调研所需的信息，设计问题的格式和措辞，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表（问卷）的过程。