单项选择题客户服务的核心是要有合适的（）。
A.时间
B.地点
C.价格
D.需求
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1.单项选择题企业的一切营销活动都要以（）需要为中心。
A.消费者
B.生产者
C.中间商
D.管理者
2.单项选择题销售商所销售的商品品种应能满足（）的需要。
A.生产商
B.销售商
C.客户
D.中间商
3.单项选择题“物以稀为贵”的思想为（）人所认同。
A.小部分
B.一部分
C.大多数
D.所有
4.单项选择题通常，营销员在策划如何介绍产品时，可以考虑（）“W”（英文首字母）。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
5.单项选择题让顾客从感兴趣到具有购买欲之间是有（）距离的。
A.零
B.很小
C.相当
D.很大
6.单项选择题交叉销售不仅是在销售产品，更多的是一种销售（）。
A.目的
B.策略
C.思想
D.技巧
7.单项选择题现实中的服务可以区分为服务（）和功能服务。
A.产品
B.价值
C.手段
D.目标
8.单项选择题营销人员在营销过程中应向顾客讲（）。
A.套话
B.虚话
C.实话
D.假话
9.单项选择题社交的基本原则是互惠、平等、信用、和（）发展。
A.矛盾
B.冲突
C.相容
D.认可
10.单项选择题在面部表情中，（）是最富表现力的。
A.口
B.鼻
C.眼
D.耳
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