零容忍服务就是对用户的错误行为零容忍。

文献处理的（）是图书馆界最为辉煌的学术成就和对人类社会发展做出的最大贡献。

在学习型社会和书香社会的建立过程中，全国各地设立了非常多的有关阅读的节日，即（）

图书馆员绩效考核不需要对标，只需开展投票认定即可。

图书馆发布的阅读报告必须依据本馆读者的阅读情况去编制。

实施零容忍服务需要制定（）和问责条款并实施。

图书馆布局中最重要的原则是（）

从1999年开始，中国新闻出版研究院每年发布（），其主要作用是向全国报告国民阅读的基本现状。

图书馆布局中最重要的原则是实用原则。

文宣、文娱、文创都是图书馆宣传的重要方式。