A.自我介绍
B.结交朋友
C.用作礼单
D.替人介绍

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

A.就是对客户提出的某些异议不予理会
B.会影响销售
C.可以避免浪费太多的时间
D.不应经常针对某一客户

A.要让客户感觉到你的真诚
B.只肯定客户异议中明显的合理成分
C.注意转换词的选择
D.选好反驳重点

A.短短的三分钟足以体现营销员的举止修养和职场经验
B.进门时应用食指间隔有序敲三下等待回音，如有应声，再开门进入
C.如果客户的门是开着的，可以直接进入
D.进门后将手机调到震动或者关机状态

A.代理理财
B.国内汇兑
C.小额质押贷款
D.协议存款

A.如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动
B.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态
C.营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对策
D.对客户所提出的大小异议表示尊重

A.产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B.产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C.在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D.在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

A.星型网
B.总线型网
C.环型网
D.树型网

A.求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的
B.协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答
C.协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的
D.启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向