在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感。

如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。

国内特快专递收件人付费业务的收寄和投递范围均限于全国31个省。

沟通一定是一个双向的过程，只有双方、双向、互动的过程才有可能是有效的沟通。

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银行、保险、证券等企业为了稳固业务发展的基础，非常重视对高端客户的开发维护。

写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

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