下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。

单项选择题下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。

A.邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款
B.任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件
C.除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款
D.因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密

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1.单项选择题市场营销观念的营销指导思想是（）。

A.企业卖什么，客户就买什么
B.企业能生产什么，就卖什么
C.客户需要什么，就生产什么、卖什么
D.客户需要什么，就推销什么

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2.单项选择题以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

A.newspaper报纸
B.marketing营销业务
C.parCel包裹
D.letter-postitem函件

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3.多项选择题应酬的技巧反映在（）等几个方面。

A.了解对方的立场
B.请别人了解自己的立场
C.请别人帮助达到自己的目的
D.推辞

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4.多项选择题交换名片时，（）要先递出名片。

A.长辈
B.晚辈
C.上级
D.下级

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5.多项选择题推销人员依据掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为（）等三类。

A.有明显的购买意图
B.有购买动机与购买需求
C.是否购买尚有疑问
D.无明显的购买意图

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6.多项选择题下列关于邮政市场调查的表述正确的是（）。

A.邮政市场调查是邮政服务性产品的业务调查，是为了了解社会对邮政通讯和其他服务的需求状况，和水平
B.搞好邮政业务调查，是适应竞争，开拓市场和改善经营服务的需要
C.邮政市场调查是邮政部门对邮政业务增长、缩减做出决定的有效手段
D.邮政市场调查是准确把握市场需求及变化趋势，做出市场开拓和经营决策的依据

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7.多项选择题寻找客户的思路有：（）。

A.在你的周围寻找客户
B.在现有的客户中寻找推销目标
C.从市场调查走访中寻找推销对象
D.在产品信息收集中寻找推销目标

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8.多项选择题营销员的写作文体一般包括（）、广告和市场预测报告等文体类别。

A.调查报告
B.合同
C.请示报告
D.策划书

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9.多项选择题陕西省的简称是（）。

A.陕
B.苏
C.渝
D.秦

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10.多项选择题洽谈是双方在实力、（）等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

A.活力
B.能力
C.权力
D.耐力

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