寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

营销员如果认为客户的反对意见只是为了表示自己的见解高人一等，就可以采用（）排除异议。

消费者所获得的商业信息一般起到通知的作用，个人信息起着判断或评价的作用。

下列关于时限的说法错误的是（）。

国际EMS邮件全程传递时限是指，EMS邮件从寄发之日起到邮件送达之日止所需要的实际天数（日）作为邮件全程运递时限标准。

使用最后机会成交法应注意的问题包括（）。

在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感。

营销员开发旅游类客户要十分注意联系餐饮、娱乐、纪念品等相关产业共同开发。

银行、保险、证券等企业为了稳固业务发展的基础，非常重视对高端客户的开发维护。

沟通一定是一个双向的过程，只有双方、双向、互动的过程才有可能是有效的沟通。