“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

多项选择题“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

A.人才开发
B.渠道开发
C.市场开发
D.技术开发

1.多项选择题邮政市场信息的作用包括：邮政企业内外协调的依据；（）。

A.邮政市场开始的目的
B.企业经营的前提
C.邮政市场调查的资料
D.邮政市场预测的基础

2.多项选择题调查报告的正文一般包括（）三个部分。

A.前言
B.主体
C.附件
D.结尾

3.单项选择题文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

A.纵贯式
B.并列式
C.递进式
D.交错式

4.单项选择题六项邮政用品用具中，不属于《邮政法》规定的邮政专用品是（）

A.邮政日戳
B.邮件容器
C.邮袋
D.邮政夹钳

5.单项选择题挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销

6.单项选择题学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

A.思想素质
B.业务素质
C.心理素质
D.身体素质

7.单项选择题邮政市场竞争是以（）和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

A.产品开发
B.产品研制
C.产品销售
D.产品推广

8.单项选择题通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（）形式。

A.以文字表达
B.以数字表达
C.以图形表达
D.以模型表达

9.单项选择题“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本*企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

A.进攻型质量策略
B.防御型质量策略
C.领先型质量策略
D.优质取胜策略

10.单项选择题一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

A.确认需要
B.方案评价
C.购买后行为
D.购买决策