下列选项不属于邮政企业附加产品的是（）。

单项选择题下列选项不属于邮政企业附加产品的是（）。

A.产品基本功能改进
B.召开客户座谈会
C.赔偿客户损失
D.增加服务网点

1.单项选择题下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

2.单项选择题按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。

A.综合大客户和专业大客户
B.战略大客户和专业大客户
C.本专业大客户和非本专业大客户
D.综合大客户和单一大客户

3.单项选择题以下关于国际非保价邮件，表述正确的是（）。

A.非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件
B.邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件
C.邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件
D.邮局对可能造成的间接损失承担责任

4.单项选择题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利不包括（）。

A.安全权
B.诉讼权
C.自主选择权
D.公平交易权

5.单项选择题为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。

A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理

6.单项选择题目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品

7.单项选择题退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。

A.取消
B.否
C.是
D.最小化

8.单项选择题4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。

A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通

9.单项选择题以下选项关于PowerPoint操作表述错误的是（）。

A.单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B.执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
C.执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
D.按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿

10.单项选择题以下关于编辑PowerPoint幻灯片文本描述错误的是（）。

A.幻灯片文本的字体、字号不能编辑
B.选中文本拖动鼠标，同时按【Ctrl】键，将要复制的幻灯片文本拖至新位置
C.可以对幻灯片的文本内容进行查找
D.执行“插入\符号”，可以插入特殊符号