A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通

A.单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B.执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
C.执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
D.按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿

A.幻灯片文本的字体、字号不能编辑
B.选中文本拖动鼠标，同时按【Ctrl】键，将要复制的幻灯片文本拖至新位置
C.可以对幻灯片的文本内容进行查找
D.执行“插入\符号”，可以插入特殊符号

A.社会市场营销
B.一个细分市场
C.市场份额
D.一个顾客群体

A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.网络

A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备

A.提问要有气势否则会被客户看不起
B.不能像记者那样抢时间
C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D.自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛

A.职业
B.生活方式
C.经济状况
D.个性与自我观念

A.人口密度
B.年龄结构
C.产业结构
D.人口的地理分布

A.宏观环境
B.微观环境
C.市场环境
D.政治环境