A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

A.角jué
B.兌duì
C.邳pī
D.沂yí

A.地理环境细分
B.客户状况细分
C.需求特点细分
D.用邮状况细分

A.传播面窄，范围受到一定限制
B.投放范围和投放对象易控制
C.信息相对保密
D.表现力强

A.投递局
B.派押局
C.邮政局
D.邮区中心局

A.道德有特定历史条件下形成的特殊内容
B.只有道德高尚的人才接受和遵循全社会公认的道德规范
C.道德代代相传，具有很强的变动性
D.道德必须有明文规定才能被人们认可

A.以活期人民币存折为质押担保
B.分期收回本息
C.由邮政储蓄机构面向个人发放
D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放

A.邮政业务知识
B.营销知识
C.邮政企业知识
D.报刊业务知识

A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用
B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票
C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票，应验知收寄局查实处理，邮件照常投递
D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票

A.头饰应当与衣服同色，互相呼应
B.戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C.手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致
D.耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强