以下属于卡哈拉成员国的有（）。

多项选择题以下属于卡哈拉成员国的有（）。

A.中国
B.印度
C.日本
D.英国

1.多项选择题以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

A.根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
B.根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
C.根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
D.根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

2.多项选择题市场调查按收集资料的方法可以分为（）。

A.专题讨论法
B.观察法
C.实验法
D.访问法

3.多项选择题以下关于邮政电子商务速递业务，表述正确的有（）。

A.邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务
B.业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国
C.可为客户提供“办公+仓储+理货+配送”系列增值服务
D.只与国内的C2C电子商务平台合作

4.多项选择题产品生命周期成熟期的营销策略包括（）。

A.改变市场策略
B.改变市场调研策略
C.改变4P组合策略
D.改变产品策略

5.多项选择题以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

A.多样性
B.单一性
C.动态性
D.多变性

6.多项选择题构成邮路的基本要素包括（）。

A.运邮工具
B.班期
C.运邮工具行驶的线路及沿线邮件交换单位
D.运行时间及里程

7.多项选择题以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。

A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一
B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提
C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会
D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响

8.多项选择题为了适应消费者消费需求不断发展的特性，邮政企业应（）。

A.丰富业务种类
B.提高服务质量
C.统一服务规范
D.提升人员素质

9.多项选择题以下选项属于方便消费心理具体形式的有（）。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力
B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦
D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

10.单项选择题关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述错误的是（）。

A.市场营销观念由4P发展成6P
B.在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段
C.认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要
D.认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化