A.赢得客户重复购买B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C.通过老客户吸...

多项选择题挖掘客户的潜在价值的方法有：（）。

A.赢得客户重复购买
B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
C.通过老客户吸引新顾客
D.建立客户关系网

1.多项选择题营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

A.乐趣
B.信任
C.信心
D.兴趣

2.多项选择题邮政通信特点的是（）。

A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性
C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
D.全程全网联合作业

3.多项选择题人们把（）市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

A.市场优先
B.市场调研
C.市场信息
D.市场竞争

4.多项选择题市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

A.增加效益
B.实现目标
C.规划目标
D.有效决策

5.多项选择题国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

A.交付现金
B.支票结算
C.资费总付
D.信用卡结算

6.多项选择题国际邮件按传递时限分为（）。

A.普通邮件
B.全球优先函件
C.特快专递邮件
D.航空邮件

7.多项选择题（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

A.正确的经营思想，文明经商
B.精通邮政业务
C.对企业忠诚，对客户真诚
D.敬业和奉献的精神

8.单项选择题阿根廷的英文名称是（）。

A.Spain
B.Austria
C.Argentina
D.Algeria

9.单项选择题柬埔寨首都的英文名称是（）。

A.Hanoi
B.Phnum-Penh
C.Manila
D.Kuala Lumpur

10.单项选择题“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在（）中采取的创新取胜策略。

A.市场推销
B.市场宣传
C.市场公关
D.市场竞争