单项选择题

基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。

A.流程图
B.作业指导书
C.关键绩效指标
D.过程评审

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单项选择题

ISO9001要求组织采用适宜方法对过程进行监视，并在适当时进行测量，这些方法应能（）

A.证实过程的符合性
B.证实过程的输出满足要求
C.证实过程实现所策划的结果的能力。
D.证实过程符合顾客要求

单项选择题

系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。

A.管理的系统方法
B.过程方法
C.PDCA方法
D.过程改进方法