A.收集资料后需及时记录
B.描述资料的词语应确切
C.内容要正确反映病人的问题
D.客观资料应尽量用病人的语言
E.避免护士的主观判断和结论

A.医护人员
B.服务对象
C.服务对象的家属
D.服务对象的病历
E.医疗护理文献

A.是指导护士工作及解决问题的工作方法
B.其目标是增进或恢复服务对象的健康
C.是以系统论为理论框架
D.是有计划、有决策与反馈功能的过程
E.是由评估、诊断、计划、实施四个步骤组成

A.不随意打断谈话
B.全神贯注地听
C.观察患者的反应
D.不隐瞒病情
E.及时反馈

A.选择合适的环境
B.说明交谈所需时间
C.注意倾听、不必解释
D.听任患者自由诉说
E.离开前感谢患者

A.您右上腹是否疼痛
B.您每天睡觉几个小时
C.您现在感觉怎么样
D.您家族中有高血压病史吗
E.您觉得医院的饮食怎么样

A.先了解患者情况，以便对交谈有一定预想
B.交谈前明确要交谈的目的
C.提问时应简单明了
D.对患者的交谈及时作出反应
E.交谈将结束时，不要再提新的问题

A.沟通发生的背景
B.信息发出者与接收者
C.信息
D.传递的途径
E.反馈