A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则。

A.所有的卖主都获得了ISO9000认证
B.一些卖主属于世界级的供应商
C.一些供应商满足了卖主的要求
D.一些供应商超过了卖主的要求

A.纠正
B.文件检查
C.预评估
D.评估

A.它们是产品质量标准
B.它们是质量系统标准
C.它们是环境质量标准
D.它们是人力质量标准

A.ISO9000允许公司在不共享非公开的信息的情况下，来理解内部的消费者和用户。
B.ISO9000认证将有助于公司揭示内部流程和质量改进。
C.公司采用IS09000标准可以允许其在国外市场销售产品。
D.IS09000认证会使消费者对供应商的产品和服务更满意。

A.收集证明材料，向审计委员会的主席报告该审计发现。
B.联系组织的外部审计师以寻求协助。
C.向高级管理层提交一份报告草案。
D.立即通知董事会。

A.工作的目标和范围，包括期限及时间表
B.对业务中所获取信息的保密和限制的要求
C.抽样方法
D.对相关记录、人员和实物资产的接触

A.外部审计人员的责任增加和内部审计人员的专业技能增加。
B.内部审计人员的专业技能增加和外部审计的日益经济性。
C.更加依赖于计算机化会计系统和外部审计的日益经济性。
D.审计机构的全球化和更加依赖于计算机化的会计系统。

A.在工薪审计时一位内部审计师告诉审查小组，工薪经理来找他，表示他正在寻找一个会计来为他的兼职生意编制财务报表，该内部审计师同意做这项工作，以便在业余时间挣些外快。
B.在对公司办公室扩建工程的审计中，设备管理副总经理送给审计师一个公司名称的纪念杯。这种纪念杯曾在奠基仪式上发给了每个员工。
C.审查了一个数据处理系统的设置之后，内部审计师对控制标准提出建议。审计完成三个月之后，被审计单位要求审计师复查某些控制措施的充分性，审计师同意并实施了该复查。
D.内部审计师被要求参加一个工作小组，目的是解决减少公司存货被盗或减少损失的问题，这是内部审计机构承接的第一项咨询性业务，审计师的任务是向工作小组提出有关适当的控制措施的建议。

A.倾听
B.缩短信息链
C.正确使用语言
D.克服心理障碍