单项选择题

以下是一家制造公司在经营期所发生的质量成本。公司计划准备一份报告把这些成本分成四类:预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。

再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作,除了:()

A.确定过程是否得到高级经理的支持
B.建议需要考虑的领域
C.为新系统编制审计计划
D.把握再造过程的实施方向


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2.单项选择题胶卷随同相机一起出售是以下哪种产品组合定价策略的例子?()

A.副产品定价。
B.选择品定价。
C.补充产品定价。
D.产品系列定价。

3.单项选择题某经理偶然发现一个新雇佣的员工有着很强的信仰,这种信仰不同于经理和其他大多数的雇员。该经理的最合适的行动将是:()

A.在这种情况变得具有破坏性之前,尽可能快的促进新雇员的重新分配。
B.询问团队其余的人的反应,并按照集体的一致意见行动。
C.不采取任何行动,除非新雇员的行为有可能对组织造成损害。
D.努力劝告新雇员融入到更合理的信仰当中去。

4.单项选择题使用平衡计分卡的方法,组织评价管理绩效是基于以下哪一项?()

A.一个单一的最终的经营结果的测量方法,例如剩余收益。
B.多样的财务和非财务的测量方法。
C.多样的但仅仅是非财务的测量方法。
D.多样的但仅仅是财务的测量方法。

6.单项选择题以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点?()

A.降低检验费。
B.能实施更优的统计型质量管理技术。
C.对每一件工作,第一次做便做好。
D.鼓励跨部门的团队工作。

7.单项选择题管理者的最优控制幅度取决于多种工作变量。比如,在同样的工作区域监督执行简单重复任务员工的经理最有可能监督:()

A.无数的员工;
B.几位员工(很窄的控制幅度);
C.相对多的员工(很宽的控制幅度);
D.很少的员工(如果员工在地理上分散)。

8.单项选择题制造业的传统质量控制程序仅在生产过程的最后阶段对产品进行成批检测。其最大的缺点是:()

A.只在生产过程的最后阶段检测所需费用大。
B.有缺陷的产品难以返工。
C.不是100%的有效。
D.未致力于改进整个生产过程。

9.单项选择题以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理?()

A.等级管理。
B.相同专业人员组成的组织结构。
C.不同专业人员组成的组织结构。
D.专家独立工作的组织结构。

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