A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅱ和Ⅴ
C.Ⅱ、Ⅳ和Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本

A.政策
B.流程
C.文化
D.标准

A.生产线员工
B.研发中心的员工
C.销售部门的员工
D.以上所有人都要参与全面质量管理

A.降低检查成本
B.实施更好的统计质量控制方法
C.在第一时间做好每一项工作
D.鼓励跨职能的团队合作

A.更高的顾客满意度
B.降低运输时间
C.降低运输费用
D.更高的员工参与度

A.培训质量检查员
B.高度关注顾客
C.设立合适的层级以提高效率
D.制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况

A.只派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。
B.派两个人负责此工作，以减少失败风险。
C.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。
D.要求公司管理层取消此项工作。

A.采购成本增加，缺货成本降低。
B.采购成本增加，质量成本降低。
C.质量成本增加，订货成本降低。
D.缺货成本增加，储存成本降低。

A.配比原则。
B.收入确认原则。
C.可靠性原则。
D.成本计量原则。