提高旅游者满意度的关键在于（）

单项选择题提高旅游者满意度的关键在于（）

A.满足其个性差异
B.让其有“我即为上帝”的感受
C.旅游行程安排合理
D.激发旅游者兴趣

1.单项选择题导游人员为实现旅游契约，完成带团任务，有效把握旅游者客观和主观因素，合理安排旅游各个环节的能力是指（）

A.组织技能
B.交际技能
C.协作技能
D.促销技能

2.判断题文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。

3.判断题一般而言，导游人员往往以某种带团模式为主，兼具另一种模式进行带团活动，才能规避单一带团模式的缺陷。

4.判断题导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外，还必须具有一定的艺术性。

5.判断题导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。

6.多项选择题导游人员可以根据自身特点选择适合的导游带团风格。一般而言，导游带团具有以下哪几种风格？（）

A.轻松型风格
B.文化型风格
C.导师型风格
D.浪漫型风格

7.多项选择题根据导游人员不同的个性特点和工作方式，可形成了不同的带团模式。大体可以分为（）等几种带团模式。

A.主导型带团模式
B.随和型带团模式
C.辅助型带团模式
D.服务型带团模式

8.多项选择题在导游带团中，要树立合作共赢的带团理念。其中的合作包括（）等几者之间的合作。

A.领队
B.全陪
C.各地地陪
D.旅游者

9.多项选择题带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。

A.诚信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共赢

10.多项选择题导游带团具有以下哪些特点（）？

A.环境的流动性
B.接触的短暂性
C.工作的主动性
D.服务的契约性