A.报告国内组团社,按其指令行事
B.帮其办理分离签证等回国手续
C.一般应劝其随团回国
D.告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E.告知没有享受的综合服务费一律不予退还
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A.有,王琳不明事理,劝阻他回国奔丧
B.没有,全陪帮他办理了回国手续,不应不高兴
C.没有,王琳已经帮他办理了退团手续,他应该感谢才对
D.没有,王琳只是讲了应该讲明的有关规定
E.有,王琳称没有享受的综合服务费不退
张扬带领一旅游团到邻国旅游,一路上还算顺利,但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到,当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现,要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”,但因对方坚持,就忍下了。他想反正是最后一站,没有必要太计较,以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到,在那里停留的一天半时间里,地陪竟将旅游团带到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二个小时,并一再动员旅游者购物,张扬上前交涉,地陪却说:“这是我们这里的规矩,每个旅游团都是这样接待的。”还有,旅游者吃不饱,向张扬诉说,张扬找地陪要求增加饭菜,地陪回答:“这里物价贵,你们吃的还比其他旅游团好呐。要加饭菜可以,不过费用由你们承担。”面对这样的地陪,张扬很是无奈。更有甚者,晚上地陪还要带领旅游者去色情场所,只是绝大多数旅游者反对,才没有去成,地陪还一脸的不高兴。
总之,最后一站,旅游者非常不满意,怪张扬没有维护他们的合法权益;而张扬感到委屈,说碰到这样的地陪谁都没有办法;地陪还不高兴呐,说:“就你们旅游团多事,不服从安排。”
A.海外领队
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.协商解决,各自承担一半
E.地接旅行社
张扬带领一旅游团到邻国旅游,一路上还算顺利,但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到,当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现,要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”,但因对方坚持,就忍下了。他想反正是最后一站,没有必要太计较,以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到,在那里停留的一天半时间里,地陪竟将旅游团带到了四家商店,在每家商店一呆就是一、二个小时,并一再动员旅游者购物,张扬上前交涉,地陪却说:“这是我们这里的规矩,每个旅游团都是这样接待的。”还有,旅游者吃不饱,向张扬诉说,张扬找地陪要求增加饭菜,地陪回答:“这里物价贵,你们吃的还比其他旅游团好呐。要加饭菜可以,不过费用由你们承担。”面对这样的地陪,张扬很是无奈。更有甚者,晚上地陪还要带领旅游者去色情场所,只是绝大多数旅游者反对,才没有去成,地陪还一脸的不高兴。
总之,最后一站,旅游者非常不满意,怪张扬没有维护他们的合法权益;而张扬感到委屈,说碰到这样的地陪谁都没有办法;地陪还不高兴呐,说:“就你们旅游团多事,不服从安排。”
A.坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则
B.交涉不通时报告国内组团社
C.反正最后一站,没有必要太计较
D.自费项目要征求全体旅游者的意见
E.配合地陪工作,推荐自费项目
A.介绍饭店设施
B.带领旅游者当晚游览市容
C.照顾行李进房
D.带领旅游者用好第一餐
E.没有入住饭店
A.办理住店手续、分发了房卡
B.接团前没有做好准备工作
C.没有住在饭店
D.不与领队商量就宣布活动日程
E.没有照顾客人行李进房
A.地陪
B.行李员
C.全陪
D.领队
E.客人自己
A.提出申请,请地陪征得领队同意
B.与领队打招呼,路上该花钱时就付钱
C.让妹妹出示证件,办理手续,交纳费用
D.与导游人员商量,说明钱不多,要求照顾
E.征求团队成员的意见,请大家同意
A.让她下车,对,撒谎不对
B.让她下车不对,撒谎更不对
C.让她下车对,但应先征求领队的意见
D.与领队一起让她下车更好,也不必撒谎
E.应让她和她哥哥一起下车
A.对,地陪应给兄妹更多的相聚时间
B.不对,领队没有同意,旅游者有意见
C.不对,老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用
D.对,地陪撒谎,迫使兄妹分手
E.没有谁错谁对
A.旅游团即将离站、离境前
B.存在安全问题时
C.可能会影响旅游活动计划顺利进行时
D.部分游客希望自由活动而有人反对时
E.游客想延长自由活动时间时
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简述导游服务发生空接时,地陪的处理程序。
分析事故造成的原因。
简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点,导游员的处理程序。
外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间,导游员的操作程序。
如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时,全陪如何处理?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活动、提前离开旅游团时,导游员的处理程序。
旅游活动过程中,一旦发生交通事故,只要导游人员没有受重伤,神志仍然清楚,具体需要做哪些工作?
简述游客丢失财物的处理程序。
因大雪封山,导致玉龙雪山无法正常参观,导游员的处理程序。
以上事件中发生了什么事故?