可以从以下几个方面来分析客户对企业的价值（）。

市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差。

与排队有关的成本可以分为两类。其中，与服务能力有关的成本包括服务人员的工资、服务设施等。（）

运营能力规划坚持的原则是尽可能使规模报酬递增，至少保持规模报酬不变，避免规模报酬递减。（）

下列哪项不属于不确定型规划的方法？（）

在工作设计的理论基础中，行为科学强调专业化分工。（）

自我管理的第一步是（）

下列哪项不属于零售服务业布置的内容？（）

常见的通过改变内部资源和能力调整短期运营能力的方式是（）

下列哪项不属于制造业选址的经济因素？（）