A.后援中心可以完全管控住车险案件的各种风险,案件只要后援通过,就肯定没有问题;
B.后援中心可以不按照机构要求,针对每个案件进行灵活处理
C.机构可以对后援中心提出数据需求,以帮助机构分析经营情况;
D.后援中心只设置在深圳总公司,方便了公司的管理
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A.非三方通话情况下接到派工,应在5分钟内与客户联系,即使赶到现场查勘,查勘时必须保持良好的服务态度
B.无条件服从派工,严禁拖延推脱
C.7天24小时现场查勘救援
D.事故现场太远,可以让客户自行拍照
A.对案件的赔付金额进行计算
B.接受95512坐席派工
C.现场查勘,救援
D.落实维修项目
A.水化作业,提高案件流转时效
B.一标准,规范案件审核,有效控制风险
C.一个环节都有专业的案件审核人员,保证了案件审核的质量;
D.源共享,降低作业成本。
A.准确核定保险责任,审核案件规范性,确认理算金额准确;
B.上报案件须当日完成核赔;
C.不惜赔,不滥赔;
D.把赔款支付给客户
A.正确区分案件类型,分险别、正确录入损失金额、责任系数和免赔率;
B.审核定损金额是否准确;
C.审核核价是否合理;
D.审核核损是否合规;
A.核对移交的单证、判断单证清晰度、
B.扫描影像、质检、上传影像、影像退回件的处理、移交归档
C.审核单证是否完整;
D.审核单证是否有效
A.扫描文件清晰度高;
B.扫描作业时效快;
C.扫描作业的准确性高;
D.扫描设备先进
A.做到一次性收集,避免客户多次奔波;
B.审核单证齐全性、真实性、有效性、清晰程度;
C.把单证按规定的大小整理平整,按规定的要求粘贴单证,
D.可以不按规定的顺序码放单证,但是必须按规定的位置粘贴条码。
A.接收客户提交的索赔单证,
B.结合网上车险理赔系统的案件信息对索赔单证进行审核;
C.核对收单资料、理赔单证的整理、排序、粘贴单证粘贴条码、物理卷宗归档
D.计算赔付金额;
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