关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）

多项选择题关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）

A.会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案
B.积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案
C.最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受
D.奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

1.多项选择题关于折扣的说法，下列哪些是正确的？（）

A.通过折扣购买的顾客，以后通常在品牌忠诚度方面表现欠佳
B.通过折扣吸引来的顾客再次购买率比其他顾客低40%
C.通过折扣购买的顾客，随着时间推移会购买更多同品牌的产品
D.折扣的方式能够迅速增加短期销售额

2.多项选择题关于行动呼吁的正确说法有哪些？（）

A.通常有明显的按钮，比如大号粗体的字体
B.展示主要的产品种类
C.为了页面的美观，可有可无
D.以直复营销的简单便捷为原则，一个页面不要超过一个行动呼吁

3.多项选择题下列哪些是直邮创意的有效原则？（）

A.可用性
B.权威性
C.价值体现
D.满意度

4.多项选择题在测试中表示被分离出来作为测试标准的一组受众称为什么？（）

A.测试组
B.对照组
C.控制组
D.测试单元

5.多项选择题获取潜在客户及客户信息的三种主要方法是（）。

A.统计调查
B.建立自己的数据
C.租借数据
D.与合作伙伴交换数据

6.多项选择题RFM模型中的R、F、M分别是指（）。

A.新鲜度
B.消费周期
C.消费频次
D.消费金额

7.多项选择题关于直邮响应率和转化率的说法，正确的是（）。

A.响应率代表了营销的质量
B.转化率与产品的质量有关
C.转化率低就说明直邮的效果不好
D.直邮效果的评估要综合考虑响应率和转化率，不能只考虑其中一个

8.多项选择题客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）

A.受众
B.诱因
C.渠道
D.客户体验

9.多项选择题市场调查主要用途是什么？（）

A.首先推出哪些新产品
B.分析受众
C.在测试前要调查创意策略
D.明确要强调的特征/利益

10.多项选择题一条数据记录中应包含的信息有哪些？（）

A.交易数据
B.自有数据
C.租借数据
D.促销与相应数据