A.确定哪些客户值得赢回
B.找出离开的原因
C.制定一个赢回计划
D.以上皆是
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A.会员卡方案
B.个性化的直邮或电子邮件
C.会员专享方案,为特殊会员提供更高级别的客户服务
D.会员卡积分方案
A.具有较高的利润率
B.高的购买金额
C.最有可能再次购买
D.会在产品上花更多的钱
A.购买频次
B.忠诚持续时间(顾客保持时间)
C.单次较高的购买金额
D.毛利润
A.促销方案
B.客户忠诚度方案
C.客户赢回方案
D.高成本投入的奖励方案
A.最有价值的客户
B.最佳潜在客户
C.成本最高客户
D.易流失客户
A.相比于获取新客户,对现有客户进行营销的花费比较少
B.和潜在客户相比,现有客户的响应率通常会高出5-10倍
C.所有的客户价值是一样的
D.对企业来讲客户价值是有差异性的,通常80%的销售额来自于20%的客户
A.产品或服务没有满足他们需求,无意间推开的客户
B.受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
C.寻求多样化服务的客户
D.竞争对手提供了更高的价值,服务和质量
A.企业有意推开的客户
B.产品或服务没有满足他们的需求,无意间推开的客户
C.受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户
D.竞争对手提供了更高的价值,服务和质量
A.可避免与不可避免的离开
B.有意的或无意的推开
C.A和B
D.以上都不是
A.通过促销活动获得受众
B.客户的保持
C.对流失客户的赢回
D.客户关系的成长
最新试题
电子商务全过程管理,不包含哪个环节?()
()影响零售业的发展。
大型零售商不仅仅是做店内销售商。
零售商擅长于季节性促销,直邮很适合为其选择适合的受众进行针对性宣传。
与传统的线下直邮相比,电子邮件有何优点?()
互联网作为全面的平台,成为人们信息获取的常规来源,娱乐休闲的重要方式,商务交易的便捷渠道。
提高客户忠诚度的促销方式有:()。
URL是唯一的。
社交媒体可以强化直邮、搜索引擎营销和电子邮件营销的效果。
收到目录的消费者更有可能进行网购,并且在网站上的停留时间更长。