关于客户终身价值的表述正确的是？（）

多项选择题关于客户终身价值的表述正确的是？（）

A.客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
B.忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
C.忠诚客户服务成本更低
D.忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴

1.多项选择题锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）

A.现有购买记录的客户
B.有过购买记录的所有客户
C.根据RFM模型确定的最佳客户选择
D.利用预测模型得到的潜在客户

2.多项选择题预测模型的主要用途有哪些？（）

A.用来引发那些看起来像是最佳客户的直接响应
B.为目标客户确定正确的产品诱因和价格
C.为目标受众制定有吸引力的文案和创意
D.识别“风险”客户，制定适当的客户保留策略

3.多项选择题RFM模型主要包含哪些要素？（）

A.新鲜度
B.消费频率
C.消费金额
D.持续时间

4.多项选择题数据类型中的行为数据主要有哪些用途？（）

A.指导营销策略
B.细分和选择受众
C.提供个性化的诱因和创意
D.优化预算分配方案

5.多项选择题企业可以通过如下哪些渠道租借到名录？（）

A.专业的数据使用提供商
B.电话黄页
C.会员组织
D.以上皆可

6.多项选择题获取潜在客户及现有客户信息的有效途径有哪些？（）

A.建立自己的名录
B.租借其他机构的名录
C.与有业务来往的合作伙伴交换名录
D.以上皆是

7.多项选择题为什么要建立数据库？（）

A.了解顾客
B.卖给客户什么样的产品
C.如何更好的维护客户
D.如何寻找到更多的潜在客户

8.单项选择题下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）。

A.针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
B.对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
C.对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
D.对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略

9.单项选择题利用数据库提高企业利润，名录细分需遵循哪个原则？（）

A.RFM模型——消费模式
B.客户细分原则
C.二八法则
D.客户终身价值

10.单项选择题获取人口统计和消费心理数据的有效途径是哪些？（）

A.分析客户购买情况
B.调查客户
C.从供应商租用信息数据
D.以上皆是