使用预测模型能很好的识别风险客户，以便提前制定适当的客户保留策略，提高响应率...

判断题使用预测模型能很好的识别风险客户，以便提前制定适当的客户保留策略，提高响应率。

1.判断题行业类型、员工数量、销售量、从业时间等皆为企业统计的主要特征表现。

2.判断题RFM模型中，最重要的是消费金额。

3.判断题数据库经常应用于大众广告。

4.判断题从外部数据中可以得到客户的年龄，所属产业类型等（企业外部等数据）资料。

5.判断题利用外部名录邮寄之前对数据进行合并清洗是为了节约资金避免将邮件发给现有客户。

6.判断题与业务合作伙伴交换目录，是获取潜在客户及现有客户信息的有效方式。

7.多项选择题关于客户终身价值的表述正确的是？（）

A.客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
B.忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
C.忠诚客户服务成本更低
D.忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴

8.多项选择题锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）

A.现有购买记录的客户
B.有过购买记录的所有客户
C.根据RFM模型确定的最佳客户选择
D.利用预测模型得到的潜在客户

9.多项选择题预测模型的主要用途有哪些？（）

A.用来引发那些看起来像是最佳客户的直接响应
B.为目标客户确定正确的产品诱因和价格
C.为目标受众制定有吸引力的文案和创意
D.识别“风险”客户，制定适当的客户保留策略

10.多项选择题RFM模型主要包含哪些要素？（）

A.新鲜度
B.消费频率
C.消费金额
D.持续时间