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A.客户保持率稳定上升,不忠诚的客户流失,忠诚客户保留
B.忠诚客户不但购买量大,而且到店次数也多
C.忠诚客户服务成本更低
D.忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
A.现有购买记录的客户
B.有过购买记录的所有客户
C.根据RFM模型确定的最佳客户选择
D.利用预测模型得到的潜在客户
A.用来引发那些看起来像是最佳客户的直接响应
B.为目标客户确定正确的产品诱因和价格
C.为目标受众制定有吸引力的文案和创意
D.识别“风险”客户,制定适当的客户保留策略
A.新鲜度
B.消费频率
C.消费金额
D.持续时间
A.指导营销策略
B.细分和选择受众
C.提供个性化的诱因和创意
D.优化预算分配方案
A.专业的数据使用提供商
B.电话黄页
C.会员组织
D.以上皆可
A.建立自己的名录
B.租借其他机构的名录
C.与有业务来往的合作伙伴交换名录
D.以上皆是
A.了解顾客
B.卖给客户什么样的产品
C.如何更好的维护客户
D.如何寻找到更多的潜在客户
A.针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
B.对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
C.对最好的顾客进行数据挖掘,采取选择性的促销
D.对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略
最新试题
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