劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。

填空题劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。

1.填空题旅游团队参加的节庆活动，一般包括（）活动和（）活动，或二者兼有。

2.填空题（）被誉为中国鸽子树，（）又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是（）。

3.填空题导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。

4.填空题导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。

5.问答题树立导游良好形象途径是什么？

6.问答题导游接待工作计划编制原则是什么？

7.问答题导游处理投诉的要点有哪些？

8.问答题导游人员工作的基本性质有哪些？

9.问答题什么是导游人员？

10.填空题在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。