派修可以分为：正常派修、自测自检派修（）的功能。

单项选择题派修可以分为：正常派修、自测自检派修（）的功能。

A.自检派修
B.催派
C.改派
D.以上都是

1.单项选择题抽退单是（）用户专有的功能。

A.固定电话
B.ADSL
C.PHS
D.专线

2.单项选择题一宽带用户LINA显示“DSLAM：华为48（IPDSLAM）402319”，下列表述正确的是（）。

A.4号机架，2号机框，3号槽位，19号端口
B.4号机框，2号机架，3号槽位，19号端口
C.4号机框，2号机架，31号槽位，9号端口
D.4号机架，2号机框，31号槽位，9号端口

3.单项选择题记录一级预处理信息后，可以修改申告中的约修信息，（）和联系信息，其它信息不可修改。

A.申告现象
B.初测结果
C.备注信息
D.一级处理

4.单项选择题只有原来的派修信息中的“派修中心”为（）的申告才能被改派。

A.外线
B.测量室
C.机房
D.以上都不是

5.单项选择题队列等候信息区域最多显示（）队列的队列名称、队列等待用户数和队列登录座席数等信息。

A.3个受理中心
B.3条等待话务
C.3条话务平台
D.3条技能组

6.单项选择题整个话务系统的核心平台有两个，分别部署在（）。

A.沈家宅和新华
B.南汇和仙霞
C.南汇和逸仙
D.仙霞和逸仙

7.单项选择题批量查询可以一起查询（）的帐单。

A.2年
B.1年
C.6个月
D.3个月

8.单项选择题CRM的三大功能是（）。

A.市场营销，销售管理，客户管理
B.销售管理，客户管理，市场管理
C.市场营销，销售管理，客户服务
D.销售管理，客户管理，客户服务

9.单项选择题修复结果"配线架-自复"的代码为（）。

A.03-04
B.03-03
C.03-02
D.03-01

10.单项选择题申告现象"打入错号"的代码为（）。

A.504
B.505
C.506
D.507