单项选择题能够为顾客提供某种利益的客体或过程，我们称之为（）
A.服务
B.定价
C.渠道
D.产品
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1.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“过程”要素的内容。
A.政策
B.公关
C.手续
D.活动流程
2.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“有形展示”要素的内容。
A.领域
B.环境
C.色彩
D.装潢
3.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“人”要素的内容。
A.训练
B.态度
C.手续
D.人际行为
4.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“促销”要素的内容。
A.广告
B.外观
C.公关
D.宣传
5.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“地点或渠道”要素的内容。
A.质量
B.分销渠道
C.所在地
D.分销领域
6.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“定价”要素的内容。
A.水准
B.质量
C.折扣
D.政策
7.单项选择题以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。
A.领域
B.品牌名称
C.公关
D.售后服务
8.单项选择题产品、定价、地点或渠道、促销、人、有形展示和过程是服务营销组合的七要素，我们称之为（）
A.7As
B.7Ps
C.7Qs
D.7Bs
9.单项选择题电信行业营销管理原则包括（）
A.市场性原则；技术性原则；利润性原则；合理性原则。
B.市场性原则；专利性原则；操作性原则；合理性原则。
C.市场性原则；技术性原则；操作性原则；合理性原则。
D.市场性原则；技术性原则；操作性原则；夸张性原则。
10.单项选择题电信行业产品质量应以（）功能为第一原则。
A.实用性
B.市场性
C.操作性
D.技术性
