直复营销具有（）目标化、控制和连续性的特点。

单项选择题直复营销具有（）目标化、控制和连续性的特点。

A.主动性
B.可塑性
C.互联性
D.重复性

1.单项选择题直复营销具有互联性、目标化、控制和（）的特点。

A.间断性
B.连续性
C.可塑性
D.重复性

2.单项选择题直复营销所依赖的手段和技术主要是良好的客户（）

A.消费资料
B.体验资料
C.信用资料
D.沟通资料

3.单项选择题为了企业在新的市场环境下更好地销售自己的产品，提升自己的市场份额是（）营销的目的。

A.顾问式
B.一对一
C.交叉
D.直复营销

4.单项选择题以非个人的方式向消费者推销产品，买者和卖者之间没有推销员介入的营销方式即为（）

A.交叉营销
B.直复营销
C.关系营销
D.体验营销

5.单项选择题顾客使用服务的过程实际上是（）之间的交换过程。

A.顾客与企业
B.顾客与顾客
C.企业与企业
D.顾客与产品

6.单项选择题如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。

A.服务交换性
B.可接近性
C.顾客参与性
D.服务差异性

7.单项选择题服务人员的数量和技术、顾客的数量和知识水平，决定了服务的（）也就是顾客能否容易接触、购买和使用服务。

A.参与性
B.交换性
C.差异性
D.易接近性

8.单项选择题服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与，这些服务过程要素构成了服务的（）

A.销售系统
B.递送系统
C.营销系统
D.售后系统

9.单项选择题从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

A.服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
B.产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
C.服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
D.产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

10.单项选择题一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作（）

A.有形产品
B.无形产品
C.有形展示
D.无形展示