（）是20世纪90年代初提出的概念，是一个作为决策支持系统和联机分析用数据源...

单项选择题（）是20世纪90年代初提出的概念，是一个作为决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。

A.数据更新
B.数据仓库
C.数据转换
D.数据挖掘

1.单项选择题数据仓库不是为了（）数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。

A.释放
B.更新
C.转换
D.存储

2.单项选择题数据仓库是（）中的一个中央存储系统。

A.客户关系管理
B.客户与企业关系管理
C.企业关系管理
D.产品关系管理

3.单项选择题数据仓库是20世纪（）提出的概念，是一个作为决策支持系统和联机分析用数据源的结构化数据环境。

A.80年代初
B.80年代末
C.90年代初
D.90年代末

4.单项选择题数据仓库技术和（）是客户关系管理系统的两大核心技术。

A.数据存储技术
B.数据挖掘技术
C.数据转换技术
D.数据更新技术

5.单项选择题（）和数据挖掘技术是客户关系管理系统的两大核心技术。

A.数据仓库技术
B.数据存储技术
C.数据更新技术
D.数据转换技术

6.单项选择题（）是客户关系管理系统的核心技术。

A.数据仓库技术和数据存储技术
B.数据挖掘技术和数据更新技术
C.数据仓库技术和数据挖掘技术
D.数据挖掘技术和数据存储技术

7.单项选择题客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到数据仓库技术和（）

A.数据存储技术
B.数据转换技术
C.数据更新技术
D.数据挖掘技术

8.单项选择题客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。

A.数据存储技术
B.数据转换技术
C.数据更新技术
D.数据仓库技术

9.单项选择题通过呼叫中心管理模块，业务代表能够（）地推荐产品和服务。

A.动态
B.静态
C.动态和静态
D.以上均不对

10.单项选择题呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

A.销售管理模块
B.产品管理模块
C.现场服务管理模块
D.营销管理模块