单项选择题在做电话营销的时，要求话务员对客户的问候语，要做到（）
A.自信，有亲和力
B.理性诉求为主
C.提出有针对性的建议
D.调整心态，准备工作资料和客户资料
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你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在做电话营销的准备工作时，要求话务员做到（）
A.自信，有亲和力
B.理性诉求为主
C.提出有针对性的建议
D.调整心态，准备工作资料和客户资料
2.单项选择题电话营销工作中，对客户的问候语，即开场白非常重要，它是为了（）
A.鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
B.让客户了解产品。
C.引起客户的注意和兴趣。
D.融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
3.单项选择题做好电话营销准备工作的目标是（）
A.融入客户的世界，对营销工作胸有成竹
B.引起客户的注意和兴趣
C.让客户了解产品
D.鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
4.单项选择题在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段不适合进行电话营销的外呼工作。
A.10：00-11：00
B.12：00-13：00
C.15：00-16：00
D.16：00-17：00
5.单项选择题在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。
A.8：00-9：00
B.9：00-10：00
C.10：00-11：00
D.11：00-12：00
6.单项选择题下列时间（）最适合进行电话营销的外呼工作。
A.春节
B.星期日
C.星期二
D.星期一
7.单项选择题下列时间（）不适合进行电话营销的外呼工作。
A.星期二
B.星期三
C.星期四
D.星期日
8.单项选择题在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，会起到事半功倍的效果，通常选择（）进行外呼。
A.每天
B.星期二到星期四
C.周六、周日
D.节日
9.单项选择题通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
A.增值业务系统
B.产品知识库
C.投诉处理系统
D.业务操作支撑系统
10.单项选择题通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
A.增值业务系统
B.产品知识库
C.投诉处理系统
D.客户关系管理系统
