对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。

单项选择题对于任何成功的电话营销来说，第一步是树立（），这在电话营销中特别重要。

A.一切为了企业的理念
B.正确的世界观
C.正确的价值观
D.积极、正确的态度

1.单项选择题电话营销的8步骤中，（）的目标是让客户了解产品。

A.推介产品
B.鉴别需求
C.提出建议
D.战胜异议

2.单项选择题电话营销的8步骤中，（）的目标是细分客户需求，提高客户的购买兴趣。

A.推介产品
B.鉴别需求
C.提出建议
D.战胜异议

3.单项选择题电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。

A.直销式
B.分销式
C.便捷式
D.高效式

4.单项选择题营销的那个步骤是为了鉴别客户是否具有使用需求和购买能力（）

A.准备工作
B.鉴别需求
C.推介产品
D.促成交易

5.单项选择题营销的哪个步骤是为了引发客户的注意和兴趣（）

A.准备工作
B.开场白
C.推介产品
D.提出建议

6.单项选择题通过电话营销可以建立并维持客户关系（）

A.成交体系
B.沟通体系
C.服务体系
D.营销体系

7.单项选择题电话营销可以扩大企业的（）。

A.营业额
B.成本
C.支出
D.技术资源

8.单项选择题（）是进行社会调查，然后便对某一地区进行全面的销售攻势。

A.专一的销售
B.单一的销售
C.传统的销售
D.快捷的销售

9.单项选择题与对方快速沟通、尽早联系。尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标，取得谈判成功的捷径。

A.电话谈判
B.业务申请
C.优惠政策
D.个人魅力

10.单项选择题电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程就是话务员说（）的时间，剩余的客户说剩余时间。

A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一