最新试题
察觉自己情绪发生变化时,应着手管理自己的情绪,调整自己,安慰、激励自己。
题型:判断题
客户购买通信产品的行为是经济因素与心理因素综合作用的结果。
题型:判断题
我国的合同法体现了平等、公平自愿、诚实信用、合法、法律保护五大原则。
题型:判断题
话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。
题型:判断题
火势初期,如发现火势不大,未对人与环境造成很大的威胁,应使用灭火器、消防栓或自来水等,尽可能的在第一时间将火扑灭。
题型:判断题
经常遇到有些由于客户的过失而造成的差错、故障而转嫁给话务员时,要告知用户并非话务员的问题并及时向客户解释问题的原因。
题型:判断题
可以通过技术与法律来防范骚扰电话。
题型:判断题
一位具有良好聆听技巧的话务员, 可以说是沉默的奉承者。
题型:判断题
电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。
题型:判断题
电话营销中处理异议时争辩是第一大忌。
题型:判断题