客户基础资料的收集，由专业机构进行专项调查，但（）

单项选择题客户基础资料的收集，由专业机构进行专项调查，但（）

A.时间较长
B.成本较大
C.业务不熟
D.可信度低

1.单项选择题客户基础资料的收集，加油站在进行（）后整理汇总，然后交由加油站录入数据库。

A.经营分析和客户走访
B.财务分析和市场调查
C.经营分析和财务分析
D.市场调查和走访客户

2.单项选择题在客户档案管理中，我们根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行差异化管理，这样有利于企业（）

A.产生最大化利润
B.降低企业风险
C.产生最大化利润并降低企业风险
D.其它选项都不对

3.单项选择题对客户档案管理的工作，我们应采取（）、差异性管理、灵活运用及专人负责四个方面的方法。

A.静态管理
B.动态管理
C.流动管理
D.跟踪管理

4.单项选择题客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）

A.无效性
B.盲目性
C.扩大化
D.差异化

5.单项选择题客户档案就是客户信息的（）

A.收集
B.整理
C.归档
D.收集与整理

6.单项选择题安定性好的柴油中（）的含量较少。

A.烷烃
B.烯烃
C.芳香烃
D.环烷烃

7.单项选择题柴油安定性的好坏，除受储存条件的影响外，还取决于其（）

A.物理组成
B.物理和化学组成
C.化学组成
D.密度

8.单项选择题合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）

A.低温流动性
B.燃烧性能
C.雾化质量
D.清洁性能

9.单项选择题闪点与柴油蒸发性能之间的关系是（）

A.成正比
B.成反比
C.没有多大关系
D.呈线性关系

10.单项选择题柴油燃烧性表示柴油的（）能力。

A.闪火
B.爆炸
C.自燃
D.着火