下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

单项选择题下列哪些因素不属于饭店市场营销的内部环境？（）

A.政治
B.饭店的使命和目标
C.营销机构的工作
D.饭店文化

1.单项选择题下列哪项不是饭店文化层次的内容？（）

A.精神文化
B.技术文化
C.物质文化
D.人员文化

2.单项选择题美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（）

A.多族品牌
B.家庭品牌
C.个别品牌
D.多品牌

3.单项选择题饭店宾客消费过程的最初阶段是（）

A.寻找信息
B.判断选择
C.消费决策
D.认识需求

4.单项选择题当酒店超过自己的接待能力时，应该采取什么样的营销策略？（）

A.开发性营销
B.反击性营销
C.抑制性营销
D.刺激性营销

5.单项选择题下列不属于现代化饭店应具备的特征是（）

A.它是一座设施完善且经政府批准的综合性群体建筑
B.它是招徕、接待旅游者的营业性企业
C.它为旅客提供住宿餐饮娱乐等高水平服务
D.它是以盈利为目的的综合性企业

6.单项选择题饭店商品吸引顾客的魅力主要在于（）

A.服务员的形象
B.设施设备
C.客人的感受
D.管理人员的水平

7.单项选择题下列哪项是饭店市场营销过程的第一步？（）

A.选择目标市场
B.分析市场机会
C.实施控制计划
D.制定营销战略

8.单项选择题饭店的（）是饭店的生命。

A.服务质量
B.设备
C.声誉
D.管理水平