事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

判断题事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

1.判断题在调查员使用面谈访问法对路人提出要求时，可以采取“得寸进尺”和“进尺得寸”的技巧。

2.判断题自然性需要是指客人在社会环境的影响下所形成的，带有人类社会特点的某些需要。

3.判断题场定位的实质是为饭店产品塑造一定的特色，树立一定的形象。

4.判断题饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。

5.多项选择题消费者购买决策过程的主要步骤有（）

A.认识需要
B.信息收集
C.备选产品评估
D.购买决策
E.购后行为

6.多项选择题酒店销售渠道管理的原则有（）

A.畅通高效
B.覆盖适度
C.协调平衡
D.发挥优势
E.稳定可控

7.多项选择题公共关系的作用有（）

A.塑造形象
B.协调
C.凝聚
D.应变
E.辐射作用

8.多项选择题酒店产品一般由哪些要素构成（）

A.酒店的地理位置
B.酒店的服务
C.酒店的气氛
D.酒店的价格
E.酒店的设施

9.多项选择题酒店销售渠道的功能有（）

A.提供信息
B.促销作用
C.匹配作用
D.融资作用
E.风险承担

10.多项选择题消费者购买决策过程的参与者有（）

A.发起者
B.影响者
C.购买者
D.决定者
E.使用者