公共关系的作用有（）

多项选择题公共关系的作用有（）

A.塑造形象
B.协调
C.凝聚
D.应变
E.辐射作用

1.多项选择题酒店产品一般由哪些要素构成（）

A.酒店的地理位置
B.酒店的服务
C.酒店的气氛
D.酒店的价格
E.酒店的设施

2.多项选择题酒店销售渠道的功能有（）

A.提供信息
B.促销作用
C.匹配作用
D.融资作用
E.风险承担

3.多项选择题消费者购买决策过程的参与者有（）

A.发起者
B.影响者
C.购买者
D.决定者
E.使用者

4.多项选择题酒店产品组合在广度和深度上的扩充、开发，可以采取的策略有（）

A.扩展策略
B.简化策略
C.改进策略
D.高档策略
E.低档策略

5.多项选择题在宾客消费行为分析中，属于家庭决策类型的有（）

A.妻权型
B.子女型
C.夫权型
D.平权型
E.集权型

6.多项选择题微观市场营销环境的构成要素有（）

A.酒店内部
B.酒店供应商
C.营销中间商
D.消费者
E.社会公众

7.多项选择题酒店营销调研的内容有（）

A.竞争者
B.酒店消费者
C.酒店的宏观经营环境
D.酒店市场营销行为
E.酒店供应商

8.多项选择题市场营销环境的特征有（）

A.客观性
B.差异性
C.多变性
D.相关性
E.单一性

9.多项选择题饭店的个性化营销应该从（）三个方面去考虑。

A.对人的关注
B.对人的理解
C.人的个性释放
D.对人个性需求的满足

10.多项选择题饭店营销环境可以分为三个层次（）

A.饭店自身，也就是内部营销环境
B.饭店所处的微观环境
C.饭店所处的宏观环境
D.饭店制订的有效的营销策略