A.为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息
B.保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大
C.遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑
D.如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼
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A.5人
B.10人
C.15人
D.20人
A.1位及1位以上
B.2位及2位以上
C.3位及3位以上
D.5位及5位以上
A.网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
B.网点必须设置无障碍通道
C.营业网点外环境不包括台阶,包括墙面和橱窗
D.营业网点外小广告可不扣分
A.男员工可配任何颜色袜子
B.同一区域所有在岗员工着装统一规范,干净平整,必须按季节着上下配套的行服
C.暂时无行服的本*行员工,要穿与行服颜色和款式相近的职业套装
D.禁止穿其他形态怪异的鞋,要求前不露趾,后不露跟
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
A.如有6-8台,不能坏2台以上
B.如有3-5台,不能坏2台以上
C.如有1-2台,不能出现损坏
D.可视柜台故障率包括PAD版可视柜台和柜式可视柜台
A.自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识,不扣分
B.纸质手写的提示标识扣分
C.如自助设施无法提取钞票,但可以进行查询功能,可不摆放“暂停服务”牌
D.纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记
A.10,5
B.15,5
C.5,10
D.5,15
A.应指导客户并在未忙于接待其他客户时进行核对,提示客户核对的不扣分
B.有填单模板的,可请客户看着填,无需指导
C.当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
D.客户填单时无提示的,扣分
A.25%
B.30%
C.35%
D.50%
最新试题
招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费,包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等
客户在招商银行至少可以开立三张卡片
当月核身率在(55%-60%)扣减()信用卡考核户数。
招商银行新户定义是指超过6个月未持有()的新客户。
招商银行借记卡可以进行在线开户
客户在招商银行手机银行进行自助缴费时,只能使用招行借记卡(含二类户及三类户)或招行信用卡进行支付
“一闪通”是以手机为载体,用来替代一卡通、信用卡办理有卡业务的存在手机里的特殊金融IC卡
以下哪些卡片会在超期未领卡后转成存量重用卡?()
未成年人开卡留存监护人手机号后,利用手机号注册一网通领取新户礼。()
厅堂渠道新增基客包含()。