A.员工必须有手势指引或指示
B.员工必须口头告知签字位置
C.客户直接自行签字即可
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A.了解客户业务需求
B.发放宣传资料
C.组织金融知识教育
D.与客户聊家常
A.出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的
B.当客户提出办理现金业务时,对客户需求无反应
C.客户使用自助设备取款时引导员主动回避
D.客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的,出现“不知道”.“我们不说这个”等回答
A.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的
B.客户填单时,工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的
C.对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的
D.自助服务区没有电话,但有直通招商银行的通话按钮的
A.白开水.茶
B.白开水.牛奶
C.白开水.可乐
D.果汁.可乐
A.24小时客户投诉受理渠道标识
B.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)
C.95555客户服务标识(含流程图)
D.24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)
A.本外币存贷款利率.黄金价格.外汇牌价
B.本外币存贷款利率.黄金价格
C.本外币存贷款利率.外汇牌价
D.黄金价格.外汇牌价
A.网点展架不得超过5个,监管机构有要求的在此范围内
B.网点展架不得超过3个,监管机构有要求的不在此范围内
C.网点展架不得超过5个,监管机构有要求的不在此范围内
D.网点展架不得超过3个,监管机构有要求的在此范围内
A.可不带
B.可有可无
C.必须要有
A.必须带
B.可不带
C.一定要有
A.电子屏
B.纸质
C.电子且纸质
D.电子或纸质
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所有联名卡在客户()后30天未领卡解绑成存量重用卡和预制卡。
客户在招商银行手机银行进行自助缴费时,只能使用招行借记卡(含二类户及三类户)或招行信用卡进行支付
当月核身率在(55%-60%)扣减()信用卡考核户数。
厅堂渠道新增基客包含()。
一闪通(借记卡)可以在所有支持银联闪付/云闪付(QuickPass)的商户均支持招行一闪通消费
未成年人开卡留存监护人手机号后,利用手机号注册一网通领取新户礼。()
“做任务领好礼”活动中当年新开卡客户参与活动领取20招豆记入参与活动客户数。()
以下哪些渠道下载掌上生活APP绑定会计入掌上生活总绑定用户数?()
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