以下不符合守岗敬业规范要求的是（）

多项选择题以下不符合守岗敬业规范要求的是（）

A.保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
B.安保人员在自助区域玩手机
C.保洁人员推垃圾车在厅内打扫
D.安保人员在门口聊天

1.多项选择题对于守岗敬业的表述错误的是（）

A.引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
B.5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
C.安保人员无需连续在岗履职
D.引导员可在不接待客户时吃零食

2.多项选择题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是（）

A.行走时不得勾肩搭背，但女员工可牵手同行
B.女员工可相互间扶胯胳膊
C.除紧急特殊情况，不得在营业厅内奔跑
D.离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背侧向（侧位柜台除外）或背向柜台

3.多项选择题关于三姿表述错误的是（）

A.坐姿挺直，无腿脚晃动，可翘二郎腿
B.面对客户时不得托腮，双手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手（除安保人员）
D.身体不得出现倚靠或东倒西歪等不雅动作

4.多项选择题对三声服务表述错误的是（）

A.问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
B.问有答声.批评有道歉声.别有送声
C.问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

5.多项选择题以下描述不符合守岗敬业规范要求的是（）

A.未接待客户时看微信朋友圈
B.在营业期间内员工饮水
C.10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
D.保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘

6.多项选择题对着装规范统一的表述不正确的是（）

A.女员工夏天可不穿袜子
B.行员应按季节着上下配套的行服
C.女员工可穿黑色马丁靴
D.女员工可不系马甲扣

7.多项选择题网点同一区域是指（）

A.普通营业厅
B.高柜柜台内
C.金葵花理财中心
D.会计低柜

8.单项选择题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任

A.大堂经理
B.客户经理
C.理财主管

9.单项选择题代销产品到期后什么时候清算到账？（）

A.T+3
B.T+5
C.具体看合作机构的清算速度

10.单项选择题与委托单位签订协议须加盖双方单位公章单位确实无法使用公章的，可以（）替代

A.发票专用章
B.合同专用章
C.财务专用章
D.法人章