A.引导客户时不得简单摆手
B.不用手托腮应答客户
C.可倚靠墙面站立
D.行走时可勾肩搭背
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.佩戴手表
B.佩戴耳钉
C.涂红色指甲油
D.使用浓烈香水
A.男员工佩戴手链
B.男员工佩戴耳钉
C.女员工素颜无妆容
D.女员工美甲
A.婚戒
B.领带夹
C.袖扣
D.墨镜
A.屏显“暂停服务”
B.使用印有“招商银行”徽记的提示标
C.如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
D.纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
A.电视
B.电子海报机
C.电子相册
D.电话
A.保安人员可适当离岗休息
B.保洁人员应在打扫期间注意客户感受
C.员工不得先使用方言
D.引导员应主动向客户问好
A.我保证
B.该产品为保本的
C.没有任何风险
D.以上全对
A.三方人员穿招商银行行服
B.新员工穿与招商银行相近的职业装
C.贵宾理财经理穿招商银行行服
D.实习生穿与招商银行相近的职业装
A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C.设置供客使用的电话
D.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的
A.玉镯
B.项链
C.耳环
D.婚戒
最新试题
除招商银行工作人员外,禁止其他任何人员在招商银行营业场所开展营销活动,但证券公司三方人员可以驻点
考核期内通过传统分行渠道线下核发的招商银行信用卡新户,若在T+1月内完成掌上生活招商银行信用卡绑定,则按每户()信用卡考核户的标准进行追加计绩。
客户使用一网通登录手机银行时,忘记登录密码但尝试各种方法都无法找回的情况下,可选择自助注销一网通后重新注册
大堂主管延伸服务月考核有哪些指标?()
一闪通(借记卡)可以在所有支持银联闪付/云闪付(QuickPass)的商户均支持招行一闪通消费
招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费,包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等
小小鸟卡跨行取款手续费自2019年5月公示完成后执行什么优惠政策?()
投保人变更受益人无需被保险人同意。
客户在招商银行手机银行进行自助缴费时,只能使用招行借记卡(含二类户及三类户)或招行信用卡进行支付
厅堂服务营销PAD目前有哪些功能?()