拒绝的技巧（）。

多项选择题拒绝的技巧（）。

A.直接分析法
B.巧妙转移法
C.微笑打断法
D.拖而不办法
E.李代桃僵法

1.多项选择题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

A.听而不闻
B.选择倾听
C.专注倾听
D.有效倾听

2.多项选择题面对面沟通的过程包括：（）。

A.沟通准备
B.营造氛围
C.阐明目的
D.交流信息
E.结束面谈

3.多项选择题掌握（）这些技巧会使面对面沟通能力大大提升。

A.倾听
B.反馈
C.说服
D.拒绝
E.赞美

4.单项选择题（）是人与人相处的根本。

A.尊重
B.真诚
C.友好
D.赞美

5.单项选择题通知、通告、通报等属于（）。

A.通知型文书
B.指导型文书
C.说服型文书
D.介绍型文书

6.单项选择题求职信、简历、履历表、产品介绍书等属于（）。

A.通知型文书
B.指导型文书
C.说服型文书
D.介绍型文书

7.单项选择题接电话不要让铃声响太久，最好在响过（）铃声立即接听。

A.第一声
B.第二声
C.第三声
D.随意

8.单项选择题（）因其方便、经济、快捷，而逐渐成为人们在工作及生活中主要的交流方式之一。

A.电话沟通
B.面对面沟通
C.EMAIL沟通
D.商业信函沟通

9.单项选择题运用（）赞美对方更容易接受。

A.第一人称
B.第二人称
C.直接
D.第三者

10.单项选择题赞美的前提是（）。

A.寻找优点
B.寻找话题
C.寻找赞美点
D.寻找时机