判断题倾听是信息的重要来源。
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2.多项选择题书面沟通中，可根据材料的篇幅和重要性，采用（）不同的阅读方法。
A.朗读
B.浏览
C.略读
D.精读
3.多项选择题以下属于协议型文书的是（）。
A.合同
B.协议
C.标书
D.条约
4.多项选择题以下属于记录型文书的是（）。
A.工作总结
B.个人总结
C.会议记录
D.备忘录
5.多项选择题以下属于指导型文书的是（）。
A.规划
B.方案
C.安排
D.工作总结
6.多项选择题以下属于说服型文书的是（）。
A.简历
B.申请
C.请示
D.建议书
7.多项选择题书面沟通，应谨记（）八字方针。
A.礼貌
B.简洁
C.完整
D.及时
8.多项选择题拒绝的技巧（）。
A.直接分析法
B.巧妙转移法
C.微笑打断法
D.拖而不办法
E.李代桃僵法
9.多项选择题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
A.听而不闻
B.选择倾听
C.专注倾听
D.有效倾听
10.多项选择题面对面沟通的过程包括：（）。
A.沟通准备
B.营造氛围
C.阐明目的
D.交流信息
E.结束面谈
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