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问答题什么是RFID技术？邮政速递应用RFID技术对快递包裹业务在业务操作方面有哪些帮助？

参考答案： 射频识别技术是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用等特点，可支...

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1.问答题邮政速递物流中心的信息化建设为企业带来了哪些效益？

参考答案：条码扫描设备接入提高了速度，降低了错误发生率；客户查询邮件简单省时；减少大量人力劳动；操作方便快捷。

2.问答题简述一个完整的快递呼叫中心系统主要功能。

参考答案：一个完整的呼叫中心系统主要包括：业务咨询、快件查询、业务受理、录音功能、统计分析、信息库与知识库、业务系统接口、工作流管...

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3.问答题PDA手持终端的主要功能有哪些？

参考答案：除扫描和上传数据等简单功能外，还可以采集电子签名、实用业务工具，如编码查询等，以及连接公司的操作业务系统，如连接调度系统...

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4.问答题邮政速递开办银行的对账单业务的“双赢”体现在什么地方？

参考答案：一是银行享用特快专递人员“面对面、桌到桌”的上门服务，减轻了银行及对帐用户的往返奔波；

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5.问答题银行对票据交换业务的要求是什么？

参考答案：

一是快速、准确；
二是覆盖范围尽可能广；
三是安全；
四是降低成本开支。

6.问答题“思乡月”为大客户发放月饼票有哪些优势？

参考答案：

实现了实物证券化；
用户可以方便转赠；
如用户逾期未兑换，形成了EMS的额外收益；
形成自身品牌优势。

7.问答题传统的电子商务速递业务量不敌民营快递公司的原因有哪些？

参考答案：一是定价模式灵活性不够，适应性不强。
二是服务能力不足，造成服务不到位，不能及时提供揽收服务。
三是...

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8.问答题EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

参考答案：灵活运用价格杠杆刺激消费；
努力改善包装服务；
完善EMS的查询服务；
改变赔偿方式；

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9.问答题简述邮政电子商务速递业务的分类和特点。

参考答案：邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为...

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10.问答题经济快递的产品定位和主要服务对象是什么？

参考答案：经济快递主要定位国内物品类市场。经济快递主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综...

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