试结合实际分析如何加强与速递客户的联系，密切双方的感情。 _考试资料网

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问答题试结合实际分析如何加强与速递客户的联系，密切双方的感情。

参考答案： 快递公司的网点数量、时效、价格等固然是吸引客户的重要因素，但是情感也是保证客户关系稳固的重要因素。调查发现，很多客户甚至...

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1.问答题请阐述在速递运行监控中如何强化对邮件的时限管理？

参考答案：（一）进一步优化调整时限数据库，满足市场竞争需要
1.提高全程时限标准。根据市场竞争需要，结合作业组织和发运计...

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2.问答题速递物流业务的整合要体现最大的价值，有哪些亟待解决的问题呢？结合实际，谈谈你对其中某一方面的问题的认识。

参考答案：第一，思想观念问题。目前很多企业对邮政速递物流业的整合还存在认识不到位的问题，大部分省份还在徘徊、观望，所以亟需对整合的...

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3.问答题当前速递物流公司对劳务工的管理和培训应该如何进行？

参考答案：逐步建立和完善了劳务工的规范化、科学化和人性化管理机制。积极拓展劳务工职业发展通道，建立劳务工晋升制度，运用有效机制增强...

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4.问答题如何规范速递企业内部培训工作的管理？

参考答案：制定包括培训工作百分制的考核办法、公司员工手册、各岗位工作职责标准等在内的一系列内部管理制度和操作实施细则，使各部门做到...

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5.问答题速递物流企业的团队建设应主要做好哪些方面？

参考答案：（一）强调规范化发展
企业化运行的邮政快递物流公司，重中之重的任务就是规范作业流程，统一质量标准，提升服务能力，...

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6.问答题“员工——服务——利润”这种企业文化的内涵的什么？

参考答案：如果公司关心自己的员工，他们就能为客户提供高品质的服务，而满意度高的客户能带给公司更多的业务，从而带来效益。这份效益又分...

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7.问答题速递物流企业文化建设的主要方法有哪些呢？

参考答案：晨会、夕会、总结会；思想小结；张贴宣传企业文化的标语；树先进典型；网站建设；权威宣讲；外出参观学习；故事；...

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8.问答题对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些？

参考答案：降低员工流失率
让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。
展现清晰的职位及组织对个人的期望

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9.问答题速递物流企业经营绩效考核指标体系中的基本指标是由哪些构成的？

参考答案：1. 业务发展（业务收入、速递业务收入、物流业务收入、包裹类业务收入）
2. 经济效益（收...

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10.问答题邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？

参考答案：业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项...

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