名词解释质量策划
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2.填空题()的管理模式称为朱兰三部曲。
6.多项选择题统计判断按其工程程序可分为()
A.统计调查和整理
B.审核
C.统计分析
D.统计判断
E.检验
7.多项选择题ISO9000的核心标准包括()
A.《质量管理体系----基础和术语》
B.《质量管理体系----要求》
C.《质量管理体系----业绩改进指南》
D.《质量和环境管理体系审核指南》
E.《质量管理体系----质量计划指南》
8.多项选择题质量管理中常用的统计方法有()
A.分类法
B.直方图法
C.控制图法
D.因果分析图法
E.散布图法
9.多项选择题质量管理的概念大致经历了几个阶段()
A.质量检验阶段
B.统计质量管理阶段
C.全面质量管理阶段
D.质量改进
E.全员的管理
10.单项选择题质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方,最重要的对象是()
A.社会
B.供方
C.员工
D.顾客