网络银行的运营模式中，（）模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。

SWOT矩阵分析是指金融企业的（）方面进行全面分析和评价。

服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加（）等三个要素。

电话营销前的准备工作包括（）。

下列对金融服务购买者行为特征描述错误的是（）。

培育忠诚客户策略有（）。

金融客户经理的职责包括（）。

在保险公司的对公业务中，不包括（）。

刺激消费者视觉的环境因素是（）因素。

处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用（）策略。